Gäste können bis zu 30 Tage vor dem Check-in stornieren und erhalten den vollen Betrag erstattet, während Gastgeber einen ganzen Monat Zeit haben, die Daten umzubuchen.

Bei Stornierungen zwischen sieben und 30 Tagen vor dem Check-in erhalten Gastgeber 50 % aller Nächte und bei Stornierungen weniger als sieben Tage die volle Zahlung.

Die festen Richtlinien ermöglichen Gästen außerdem, innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten, allerdings nur, wenn das Stornierungsdatum nicht weniger als 14 Tage vor dem Check-in liegt. So sind Gastgeber vor Stornierungen in letzter Minute geschützt.